Resumen
En este episodio, el director de marketing de Zinda Law Group, Kevin Tully, se sienta con el CEO y fundador de Zinda Law Group, Jack Zinda, para hablar sobre prácticas de gestión efectivas para su firma de lesiones personales.
Discutido en este episodio:
Definir las responsabilidades del equipo
Tableros de puntuación KPI
Comunicación en la era híbrida / remota
Esbozos y guiones
Definir las responsabilidades del equipo
Todo equipo necesita estar organizado y todo comienza con usted. Tener un buen conocimiento de lo que su negocio necesita para tener éxito irá muy lejos al delegar responsabilidades. Cada miembro del equipo debe tener un “área de enfoque” donde su experiencia entra en juego. A veces es tan simple como preguntarse “¿qué hace X todos los días?”. Una vez establecido, cree un KPI que pueda rastrear su rendimiento a lo largo del tiempo. Finalmente, exprese cuáles son sus responsabilidades y déles las herramientas para lograrlo.
Tableros de puntuación KPI
Los tableros de puntuación públicos pueden ser una gran herramienta para la responsabilidad grupal, el aumento del rendimiento y la camaradería del equipo. La creación de una competencia positiva puede funcionar bien cuando se hace correctamente, pero debe tener cuidado de que no se vuelva desmoralizante. Las competiciones cortas son mejores, ya que evitan que unos pocos jugadores se alejen y hagan que el resto del grupo se sienta incapaz de ganar.
Comunicación en la era híbrida / remota
Incluso los abogados pueden tener problemas para comunicarse honesta y directamente. Especialmente cuando el elemento cara a cara se ha alterado. Desarrollar un estilo de gestión basado en la empatía y la vulnerabilidad va muy lejos para crear confianza en usted como gerente. Cuando se trata de comunicación, hay cuatro factores en juego: 1. Lo que querías decir 2. Lo que realmente dijiste 3. Lo que la persona escuchó y 4. Cómo lo entendieron. Abordar cada uno de estos puntos al tratar de transmitir una idea (especialmente una crítica) es crucial para garantizar que ambas partes comprendan las expectativas y sean capaces de lograrlas.
Esbozos y guiones
Prepárate cuando abras líneas de comunicación. Puede ser tentador improvisar, pero tener tus pensamientos escritos te mantendrá en la tarea. Recuerde incluir errores personales también. Nada humaniza más tu conversación que un momento de vulnerabilidad.
Enlaces:
Puedes contactar a Jack en:
jack@zindalaw.com
512-246-2224
