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Liberty Mutual Insurance es una de las mayores compañías de seguros de propiedad y daños en los Estados Unidos. Además de ofrecer seguros de propiedad y daños, Liberty Mutual también ofrece seguros de automóviles y botes. Aunque Liberty Mutual lleva en el negocio de seguros desde 1912, no necesariamente ha sobrevivido tanto tiempo debido a su buena voluntad hacia los clientes. Después de todo, las compañías de seguros no podrían sobrevivir si aceptaran cada reclamo. Si has estado en un accidente y estás lidiando con Liberty Mutual, asegúrate de que te ofrezcan una indemnización justa.
Si usted o su ser querido ha presentado una reclamación con Liberty Mutual Insurance pero está preocupado por el proceso de liquidación, llame a Zinda Law Group al (800) 863-5312 para una consulta gratuita con uno de nuestros abogados de lesiones personales.
EL OBJETIVO DE LIBERTY MUTUAL ES HACER UN BENEFICIO
Aunque los anuncios de Liberty Mutual afirman que están a tu lado después de un accidente, primero y principalmente son una corporación. Al igual que la mayoría de las compañías de seguros, Liberty Mutual no es conocida por dar a las víctimas una compensación generosa. Después de todo, las compañías de seguros buscan satisfacer a sus accionistas haciendo ganancias. Si las compañías de seguros simplemente dieran a cada víctima la cantidad que realmente vale su reclamo, se irían a la quiebra muy rápidamente. Sin embargo, esto no significa que debas estar satisfecho con ofertas de liquidación tacañas. Recuerda que puedes negociar con una compañía de seguros, y al negociar bien, es posible que puedas lograr que la compañía de seguros te proporcione una compensación mucho más cercana a la cantidad que solicitaste.
Lea más: Cómo negociar con una compañía de seguros
LIBERTY MUTUAL INSURANCE INTENTARÁ NEGAR Y RETRASAR TU RECLAMO COMO TERCERO RECLAMANTE
En un informe redactado por la Asociación Americana de Justicia, se señaló que Liberty Mutual Insurance era una de las diez peores compañías de seguros de los Estados Unidos. La razón de la inclusión de Liberty Mutual en esta lista es que tiene una política de negar, retrasar y defenderse contra reclamos.
Negaciones
En primer lugar, Liberty Mutual a menudo intentará negar tu reclamo. Por ejemplo, si estuviste involucrado en un accidente de auto y, como resultado, sufres dolores crónicos en la espalda, Liberty Mutual Insurance probablemente intentará negar tu reclamo diciendo que tus dolores de espalda son el resultado de algo distinto al accidente de auto. Pueden intentar afirmar que los dolores son de un accidente anterior o de alguna condición preexistente.
Retrasos
Si negar tu reclamo no funciona, Liberty Mutual probablemente intentará retrasar tu reclamo. Las compañías de seguros pueden retrasar un reclamo por varias razones. Una es que ayuda a las compañías de seguros a generar más ingresos. Las compañías de seguros generan una parte significativa de sus ganancias a través de intereses. Al mantener su dinero el mayor tiempo posible, están ganando más intereses sobre él.
Minimizar los acuerdos
Otra razón por la que las compañías de seguros intentarán retrasar un reclamo es que al hacerlo, esperan que un cliente se anime a aceptar una pequeña indemnización. A menudo, después de un accidente, una víctima estará fuera del trabajo durante cierto tiempo. Por lo tanto, pueden necesitar dinero rápido y se frustrarán por los retrasos de una compañía de seguros. Como resultado, pueden simplemente aceptar una oferta baja de una compañía de seguros poco cooperativa en lugar de luchar.
Agotar el reloj
Otra razón importante para la táctica de retraso de una compañía de seguros es que espera agotar el reloj para que no puedas presentar una demanda si no estás satisfecho con la oferta de acuerdo. Recuerde que una demanda por lesiones personales solo se puede presentar dentro de un par de años después del accidente. Debido a que una amenaza de presentar una demanda es indeseable para una compañía de seguros, intentará quitar esta ventaja al retrasar tu reclamo.
LIBERTY MUTUAL PUEDE NO TRATARTE BIEN INCLUSO SI ERES SU CLIENTE
Aunque las compañías de seguros tienen la obligación de tratar los reclamos de sus clientes de buena fe, Liberty Mutual puede tratarte injustamente incluso si eres un cliente pagador. Algunos ejemplos de prácticas de mala fe de Liberty Mutual incluyen:
- No hacer una investigación adecuada de un reclamo
- Causar retrasos innecesarios para un reclamo
- Negar un reclamo válido
- Negarse a ofrecer un acuerdo razonable
- No defender adecuadamente contra una demanda
- Interpretación injusta de un contrato de seguro
TRATAR CON LOS AJUSTADORES DE RECLAMOS DE LIBERTY MUTUAL INSURANCE
Puede presentar una reclamación con Liberty Mutual Insurance de varias maneras, como visitando una instalación o utilizando su portal en línea. También es posible que pueda obtener una estimación de su reclamo utilizando su característica Express Estimate. Por ejemplo, si envía una foto de su automóvil dañado, Liberty Mutual Insurance puede enviarle una estimación de cuánto puede ofrecerle para la reparación.
En cualquier caso, una vez que se presenta una reclamación de seguro con Liberty Mutual Insurance, uno de sus ajustadores de reclamaciones recopilará información para evaluar su reclamo. La información generalmente proviene de fotografías del accidente, informes policiales, declaraciones de testigos, estimaciones de reparación y cualquier declaración oral que haga el reclamante.
Tenga cuidado si un ajustador de reclamaciones de seguros quiere hablar con usted. Aunque pueda parecer que quiere ayudarlo, no trabaja para usted. Trabajan para su empresa y harán todo lo posible para evitarle ofrecerle una oferta de liquidación justa. Por lo tanto, no diga nada que pueda usarse en su contra más adelante. Por ejemplo, no diga nada que sugiera que usted fue el responsable del accidente. De hecho, lo mejor es que no hable con un ajustador de reclamaciones de seguros hasta que hable con un abogado experimentado para que esté preparado.
SI PLANEA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN POR SU CUENTA
Aunque no lo recomendamos, si decide presentar una reclamación por su cuenta sin la ayuda de un abogado, a continuación hay algunos consejos.
Tenga cuidado con lo que dice y mantenga su historia clara
Cada vez que hable con un ajustador de reclamaciones de seguros, asuma que está siendo grabado. Necesita ser consistente en cada conversación. Desafortunadamente, la mayoría de nosotros no tenemos una memoria fotográfica. En la mayoría de las situaciones cotidianas, no tenemos necesidad de ser perfectamente precisos sobre un evento particular. Sin embargo, con un ajustador de seguros, tiene muy poca flexibilidad para desviarse de la declaración inicial que haga sobre lo que sucedió en el accidente. Por ejemplo, si le dice al ajustador de seguros que el otro conductor lo golpeó porque estaba cambiando de carril de manera errática, pero en un encuentro posterior, dice que no recuerda si cambió de carril o no, es posible que haya dado al ajustador de seguros una razón para reducir el valor de su reclamo. Por lo tanto, asegúrese de anotar una declaración que detalle lo que ocurrió durante el accidente y no se desvíe de esa declaración al hablar con un ajustador de seguros. Recuerde que un ajustador de reclamaciones usará cualquier inconsistencia como justificación para darle una oferta de liquidación más baja.
Documente todo lo que diga un ajustador de reclamaciones de seguros
Una vez que haya hablado con un ajustador de reclamaciones de seguros, pídale a la compañía que le envíe un correo electrónico o una carta detallando lo que se discutió por teléfono. Esto es importante porque si la compañía de seguros le prometió una determinada cantidad de dinero pero luego retrocede, tendrá evidencia para contrarrestarlos.
MAXIMIZAR SU LIQUIDACIÓN CON LIBERTY MUTUAL
Documente tanto como sea posible su accidente y las pérdidas asociadas
Después de un accidente, asegúrese de tomar fotografías de la escena del accidente. Por ejemplo, si se involucra en un accidente automovilístico y puede hacerlo, tome fotografías del accidente automovilístico y de cualquier lesión que haya recibido.
Además, querrás mantener todos los documentos relacionados con las pérdidas que incurriste debido al accidente. Esto incluye facturas médicas y salarios perdidos.
Calcule la oferta de acuerdo más baja satisfactoria que está dispuesto a aceptar
Debido a que no puede esperar que el ajustador de reclamos de Liberty Mutual le ofrezca una oferta de acuerdo justa, deberá calcular cuánto cree que es justo. Cuando comience las negociaciones, no acepte ninguna oferta que esté muy por debajo de la oferta de acuerdo que calculó.
Lea más: Cómo calcular el valor de un caso
Mantenga la calma y sea paciente
El proceso de reclamos de seguros puede ser frustrante. La compañía de seguros lo sabe y quiere que se rinda o acepte una oferta baja. No los dejes ganar.
Discuta su caso con un abogado experimentado
Incluso si no desea contratar a un abogado para tratar con una compañía de seguros en su nombre, le recomendamos que hable con un abogado de lesiones personales experimentado para obtener algunos consejos. Los abogados de lesiones personales experimentados tratan con compañías de seguros a diario y, por lo tanto, conocen las tácticas que usan las compañías de seguros. Sería útil tener algunos consejos de un abogado antes de decidir presentar una reclamación a una compañía de seguros.
CONTACTE A UN ABOGADO DE LESIONES PERSONALES DE ZINDA LAW GROUP
Los experimentados abogados de accidentes de automóvil de Zinda Law Group pueden ayudarlo a asegurarse de que Liberty Mutual le ofrezca un acuerdo justo. Después de un accidente, no debería preocuparse por poder pagar una representación legal, por lo que trabajamos en una base de honorarios de contingencia. No nos debes nada a menos que ganemos tu caso.
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